Software de Análise para Centros de Chamadas Ender Turing é unha plataforma de software baseada na nube para a xestión da calidade en centros de chamadas. Un panel de control en tempo real permite aos supervisores e xestores monitorizar o rendemento con actualizacións en directo. As métricas amosadas inclúen o volume de chamadas, o tempo medio de xestión, a resolución na primeira chamada, as puntuacións de satisfacción do cliente e a dispoñibilidade dos axentes. A puntuación automatizada previa de chamadas e conversas por chat acurta as revisións de calidade, e os filtros flexibles permiten seleccionar unha pequena mostra en lugar de todas as conversas. As táboas de puntuación pódense crear e editar sen necesidade de soporte técnico de enxeñaría. A interface ofrécese en máis de dez idiomas.
Nome do proxecto : Ender Turing, Nome dos deseñadores : Lidiia Suslova, Nome do cliente : Ender Turing.
Este excelente deseño é un gañador do premio de bronce en deseño de interface, interacción e experiencia de usuario. Deberías ver, sen dúbida, o portfolio de deseño dos deseñadores galardoados con bronce para descubrir moitas outras obras de deseño de interface, interacción e experiencia de usuario novas, innovadoras, orixinais e creativas.
