Plataforma de Comunicación Call Center é unha plataforma de comunicación deseñada para o centro de contacto dun banco. A plataforma dá apoio aos axentes durante as chamadas dos clientes e as solicitudes de chat. As necesidades dos clientes analízanse antes, durante e despois de cada chamada, de xeito que moitos problemas se resolven na orixe sen necesidade dunha nova chamada. Inclúense canles de autoservizo como aplicacións móbiles, caixeiros automáticos e sistemas de resposta de voz. Os axentes son guiados por paneis de control e analíticas que dirixen cada cliente á estación axeitada. Unha pantalla de pausa amosa mensaxes de motivación entre chamadas. A plataforma é adaptable e está dispoñible en inglés e turco.

Nome do proxecto : Contact Centre, Nome dos deseñadores : Akbank Design Studio, Nome do cliente : Akbank.

Lea as últimas entrevistas e conversas sobre deseño, creatividade e innovación entre xornalista de deseño e deseñadores, artistas e arquitectos de renome mundial. Vexa proxectos de deseño máis recentes e deseños galardonados por deseñadores, artistas, arquitectos e innovadores famosos. Descubra novas ideas sobre creatividade, innovación, artes, deseño e arquitectura. Coñece os procesos de deseño de grandes deseñadores.